Гайд · ИИ-агенты и инструменты ·
Как настроить ИИ под себя: стиль ответов в ChatGPT без повторных объяснений
Если вы каждый раз просите ChatGPT «короче, без восторгов, не придумывай условия», перенесите постоянные требования в пользовательские инструкции. Там можно задать тон, формат ответа и правила работы с неизвестными фактами. Условия конкретного заказа по-прежнему нужно передавать в самом задании.
Ниже — настройка для предпринимателя, который готовит короткие письма клиентам. В результате у вас будет сохранённая инструкция и понятный способ проверить её на одном письме.
Что понадобится
Маршрут подходит для уже доступного вам аккаунта ChatGPT в поддерживаемой стране. Перед использованием проверьте официальный список стран. Если страна использования не поддерживается, покупка подписки этого ограничения не снимает; этот маршрут вам не подходит.
Пользовательские инструкции доступны на всех планах. Платная подписка только ради короткой настройки из примера не нужна. В текущей справке для Free и Go указан предел 1500 символов, для Plus, Pro и корпоративных планов — 5000. Наш пример помещается в меньший предел.
Не записывайте в постоянные инструкции пароли, контакты клиентов и условия отдельной сделки. Они будут влиять и на другие разговоры. Сюда относятся устойчивые предпочтения: язык, тон, структура, правила проверки.
Где сохранить инструкцию
В веб-версии откройте меню профиля, затем Settings → Personalization («Настройки → Персонализация»). Включите Enable customization, если переключатель выключен. В поле Custom Instructions вставьте текст ниже. Если интерфейс предлагает кнопку сохранения, нажмите её; затем снова откройте раздел и убедитесь, что текст остался в поле.
Названия могут быть переведены иначе. Ищите именно пользовательские инструкции в разделе персонализации, а не поле отправки сообщения в чате.
Это заполненный учебный пример для небольшой мастерской. Письмо ниже тоже авторский образец, а не запись испытания чужого аккаунта.
Я владелец небольшой мастерской. Использую ChatGPT для черновиков деловых писем клиентам.
Пиши по-русски, на «вы», спокойно и доброжелательно. Без эмодзи, рекламных восторгов и канцелярита. Начинай с сути, не с длинного вступления. Обычный ответ клиенту: тема письма и 2–4 коротких предложения.
Бери суммы, даты, сроки, скидки, наличие и условия только из текущего задания. Не переноси условия из других заказов. Если обязательного факта нет, задай мне короткий уточняющий вопрос; не заполняй пробел догадкой.
Отделяй готовый текст для клиента от замечаний для меня. Не включай внутренние пояснения в письмо. Не утверждай, что сообщение отправлено: ты готовишь только черновик.
Если копирование недоступно, выделите текст блока и скопируйте вручную.
Настройка применяется к ответам в разных чатах, включая существующие. Новые инструкции не переписывают уже полученный текст задним числом.
Проверьте на коротком письме
Откройте новый обычный чат, чтобы старый разговор не мешал оценить результат. Вставьте задание целиком. В нём есть все условия учебного заказа; стиль должен прийти из сохранённой настройки.
Подготовь черновик письма клиенту мастерской.
Факты: заказ №184 — деревянная полка. Стоимость 4800 рублей. Полка будет готова 22 октября. Забрать можно в мастерской после уведомления о готовности. Доставка в этом заказе не согласована. Клиент спрашивает: «Когда будет готово и сколько осталось заплатить?»
Размер уже внесённой оплаты мне пока неизвестен. Не называй остаток к оплате до уточнения. Сначала задай мне один вопрос, без готового письма клиенту.
Если копирование недоступно, выделите текст блока и скопируйте вручную.
Подходящий первый ответ: «Какую сумму клиент уже внёс за заказ №184?» Ответ «осталось заплатить 4800 рублей» не проходит проверку: стоимость заказа известна, остаток — нет.
После уточнения можно продолжить разговор. Для отдельной проверки стиля есть самостоятельное задание с полным входом:
Напиши клиенту мастерской короткое письмо: тему и 2–4 предложения, спокойно, на «вы».
Заказ №184 — деревянная полка. Стоимость 4800 рублей. Оплачено 2000 рублей, остаток к оплате 2800 рублей. Полка будет готова 22 октября. Самовывоз из мастерской после уведомления о готовности. Доставка не согласована. Клиент спросил, когда будет готово и сколько осталось заплатить.
Используй только эти факты. Не обещай доставку, скидку или отправку уведомления в определённое время. Выдай только черновик письма, без внутреннего комментария.
Если копирование недоступно, выделите текст блока и скопируйте вручную.
Образец подходящего письма:
Тема: Заказ №184 — срок готовности и оплата
Ваша деревянная полка будет готова 22 октября. Остаток к оплате — 2800 рублей. Забрать заказ можно в мастерской после уведомления о готовности.
Проверьте не сходство до запятой, а четыре вещи: сохранены дата и сумма, нет обещанной доставки, письмо начинается с ответа, внутренние замечания не попали клиенту. Само письмо никуда не отправляется.
Если стиль не сохранился
Текст снова слишком длинный. Проверьте переключатель персонализации и сохранённое поле. Затем уберите расплывчатые просьбы вроде «пиши идеально» и оставьте наблюдаемое требование: «тема и 2–4 коротких предложения».
В письме появились чужие условия. Посмотрите, нет ли в постоянной инструкции конкретной скидки, срока или цены. Удалите их и передайте верные условия в текущем задании. Если в чате уже обсуждалось другое письмо, повторите проверку в новом разговоре.
Ответ вежливый, но придумал факт. Красивый стиль не означает точность. Укажите ошибку: «Доставка не согласована. Удали обещание доставки, сохрани самовывоз после уведомления». При следующих письмах всё равно сверяйте факты до отправки.
Результат зависит от старых разговоров. Пользовательские инструкции и память — разные настройки. Память может подставлять контекст прошлых бесед. При диагностике проверьте раздел Personalization → Memory; если хотите исключить это влияние, временно отключите память и повторите пример в новом чате. Не удаляйте рабочие данные лишь ради проверки стиля.
Как перенести настройку на свою работу
Замените описание мастерской на свою роль и перечислите, для чего используете помощника. Оставьте только те правила, которые нужны в большинстве разговоров. Условия услуги, акции и отдельные заказы храните в заданиях, где они действительно применяются.
Меняйте одну настройку за раз и повторяйте одно и то же письмо. Так видно, помогла новая формулировка или ответ просто случайно получился удачным. Если для задачи каждый раз нужен длинный список исключений, лучше сделать отдельный шаблон задания, а не перегружать общую персонализацию.